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无论是淘宝还是天猫，运营的技巧都很类似。 第一件要做的事就是，判断你手里的产品能不能做。 这个是几乎所有新手最容易忽略的地方，如果这个坑掉进去了，后面大概率会失败。 那么如何判断产品能不能做？先要学会分析产品竞争力。 怎么做？关键词竞争度分析。 以“雨伞”为例， 打开生意参谋——市场——搜索词分析： 公式：产品竞争度=7天搜索人气/在线商品数 所以，“雨伞”的竞争度=123648/3176543≈ 一般情况下竞争度参考数值为，小于这个值通常是不建议做的，竞争太激烈。如果你产品的竞争度符合，再看一下商城点击占比，它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多，天猫多的，市场和竞争就更大。 如果你想要做的产品，商城点击占比已经非常高了，是不建议再进入。通过这些数据可以大致的了解市场情况，看是否有现在进入还能做的细分市场，对手大概有多少，目前的市场有多大，多去了解一点，才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。 大家可以根据我说的分析一下自己的产品是不是能做。 如果你发现自己的产品是弱的，建议换个选品方向。 选品的核心是洞察客户需求，越能满足用户需求的产品，市场空间越大。对于新手卖家而言，能力起初过于薄弱，在没有经验的时候，可以选择热门事件的周边产品、冷门品牌产品，生活中的小需求等等进行挑选。 关于这方面的选品，我在这篇回答写得比较详细，有兴趣的可以看下：淘宝新手卖家卖什么能赚钱？ 这一类的市场的优点是可以保证自己能抽身，我们通常把这个市场称为“练兵市场”。说白了，就是先积攒经验，熟悉流程，如果觉得自己不适合做淘宝，也能尽早抽身。 如果你觉得产品是可以做的，那么接着看看运营方面需要做哪些工作。 产品策划包括主图，详情页，标题优化等。这方面回答写过很多，这里简单提一下。 a)主图 电商毕竟不像实体店，客户只能通过图片来感受你的产品。就像是求职者的一份简历，主图的重要性不言而喻。好的图片能够表现产品的内涵，产品的品质，从而达到一眼吸引顾客的目的。 举个例子，来看下面这两张图： 一眼看过去你是什么感受？同样是电饭煲的主图，第一张图信息杂乱，卖点不清晰，一眼滑过去你记住了几点内容？而看第二张主图，非常清晰的卖点，简单四个字“狂煮不坏”就有力的凸显了产品的质量保证。非常抓人。 再来看我前段时间在朋友圈看到的一张图，给我的印象非常深。 服装市场竞争非常激烈，要想在同行中脱颖而出，主图差异化也是必须要做到的一点。像这张主图的创新设计，就非常的吸睛。 详情页 详情页是你的销售员，要解决客户的核心疑问。 第一屏就要解决客户的核心疑问，也就是消费者心中最疑惑的地方。比如锁，用户可能关心重量；IPHONE，用户更关心是否正品；服装，客户关心是否支持长更长时间的无理由退换，或衣服材质是否真材实料。不同的产品，用户关心的点不同。 那如何获取用户心中最关心的点呢？ 客服聊天记录：用户问的最多的问题，就是客户最核心的疑问。 客户评价：新店评价不多的话，去同行的评价去看。其次，详情页文案尽量做到个人化，和真诚的文字推荐。 c)标题优化： 直接上链接： 淘宝的标题如何优化？如何挑选关键词？ 上架产品这个时候才开始上架产品。因为淘宝有一个规则，叫做新品规则。大多数产品有一个新品期，大约14天，在这14天刚上架的时候，淘宝是扶持的，也是观察的。如果你表现好，那么后期流量起来得就很快。 如果你表现不好，那么后期流量就很难起来。这里的表现，自然就是点击率、收藏率、转化率等数据了。而很多卖家，在上架前，完全没有做优化，完全浪费了淘宝对你的观察期。反而是上架后慢慢再优化，这就是很大的浪费了。所以说，做好优化后，再上架。按此方法，上架产品后，已经完成这款产品运营的70%了。而很多人这70%不认真做，反而做了后面的30%，这不是舍本求末是什么？ 基础销量与评价 一般来说，我们需要基础销量与评价作一个加速器。如果你是0销量0评价的产品的话，那么客户看到你的产品没人买，连点开你的欲望都没有。更何况买了。你会买一个零评价的产品吗？很多新手卖家会对sd这件事比较抵触，觉得是欺骗消费者，但是换个角度想想，如果我们的产品不错的话，借助一些方法让它更好更快的成交，完全是可以理解的。这个可以找亲朋好友或者低价销售来做，就不多说了。一般情况下，当有个10-20笔基础销量的时候，你的产品就开始引开淘宝流量了。这时，生意开始了。 数据分析当一个月的经营后，你会在淘宝的生意参谋里面看到过去一个月的各种经营数据，包括每天的流量，包括每天的销售额，包括你的客户是通过什么关键词搜索进来的。 利用这些数据，你可以做更详细的优化。比如修改你的标题，引入成交量比较大的那些关键词。比如修改你的页面，使得产品的点击率与转化率更加高。比如改进自己的客服水平，提升转化率。还有的，通过经营，发现了产品存在的一些问题，那么通过和供应商沟通，改善产品。通过数据分析进行一轮改善后，你的生意将会更上一层楼。 付费推广 如果店铺生意已经上了轨道，这时候，你就可以开始付费推广了。我一直强调，付费推广只是锦上添花，而不是雪中送碳。一定要在前面都做好的情况下，才开始付费推广。 在付费推广前，我们其实已经完成了90%的工作，而付费推广只是最后的10%。 付费推广分为直通车、钻石展位、淘宝客。通过付费推广，我们可以更大地发挥出自己的店铺的潜力。
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