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直接点对方的主号，或者直接问这个客服怎么投诉/让他转接主号或者投诉专员（如果有的话）。主号能看到所有客服的聊天记录，所以你让他转而没转，造成了后果该客服应承担相应责任。交流过程中，凡事有商有量，不管对方态度如何恶劣甚至羞辱谩骂，你都要保持语气缓和态度坚决。 若真的没有投诉成，那只好差评，说明差评原因并附聊天截图。【差评只是结果，而不应该是手段（但现在却成了手段）】打星的时候根据实际情况给分，如果服务实在太高，那么服务态度给1星。 现在动态评分的重要性大于中差评，动态评分影响卖家报活动的资格和成功率。小店很重视评分，当然小店也很重视中差评。大店有时对中差评并不重视，销量五万，评价四万，有一两百个中差评，简直是太少了。差评过后也要点投诉卖家/维权。 淘宝介入后，就有了“纠纷”。这大概是卖家最不愿意看到的事情。其他的就不多说了。但是事情也不能做得太绝，毕竟有些客服（甚至老板本人）并没有做客服的心性和节操，就是不专业，收到批评或惩罚后可能会骚扰买家甚至报复社会。 当然，最重要的是相互理解和换位思考，有时候换位思考一下，彼时的纠结就豁然开朗了也说不定。【我希望卖家能够在盈利的同时能给买家提供更好的用户体验，而买家购买后给出的评价都冷静客观。】
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